Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ v9912

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "v9912" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là thương hiệu v9912, nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền v9912.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của v9912.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng v9912, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi giải trí khác.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký tại v9912 với tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại v9912.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng v9912, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

1.3. Ngôn ngữ: Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có mâu thuẫn hoặc khác biệt về nội dung giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v9912. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. v9912 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ ngay lập tức các tài khoản không đáp ứng điều kiện này.

2.2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ v9912 nếu bạn đang bị giám hộ hoặc bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.

2.3. Phạm vi địa lý: Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ v9912 tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương, khu vực hoặc quốc gia nơi họ đang cư trú. v9912 không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào rằng dịch vụ này hợp pháp ở mọi nơi.

2.4. Thiết bị và kết nối: Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thiết bị, phần mềm và kết nối internet cần thiết để truy cập dịch vụ v9912. v9912 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố kỹ thuật nào phát sinh từ phía người dùng.

3.1. Đăng ký tài khoản: Để sử dụng đầy đủ dịch vụ v9912, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

3.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại v9912. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): v9912 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế để phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác thực danh tính như chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên v9912. v9912 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào khác.

3.5. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ v9912 qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp. v9912 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trước khi bạn thông báo sự cố.

4.1. Phương thức thanh toán: v9912 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank; thẻ cào Viettel, Vinaphone; và USDT TRC20/BEP20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ giao dịch tiền mã hóa.

4.2. Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa được quy định riêng theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của người dùng.

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 2–30 phút tùy phương thức. v9912 cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh nhất có thể, trung bình dưới 2 phút cho các tài khoản đã xác minh đầy đủ.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả các khoản tiền nạp vào tài khoản v9912 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. v9912 có quyền đình chỉ giao dịch và yêu cầu cung cấp bằng chứng nguồn gốc tiền nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.

4.5. Phí giao dịch: v9912 không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ, nằm ngoài tầm kiểm soát của v9912.

4.6. Hoàn tiền: v9912 không thực hiện hoàn tiền cho các khoản cược đã được đặt và kết thúc hợp lệ. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận, v9912 sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể theo chính sách nội bộ.

5.1. Quy tắc trò chơi: Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược tại v9912 có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. v9912 không chịu trách nhiệm nếu người dùng đặt cược mà không hiểu rõ quy tắc.

5.2. Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp đã được kiểm định độc lập. Mọi quyết định về kết quả của v9912 là quyết định cuối cùng và không thể kháng nghị, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sự cố kỹ thuật được ghi nhận.

5.3. Hệ thống RNG: Tất cả các trò chơi casino tại v9912 sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định và chứng nhận bởi các tổ chức kiểm tra độc lập uy tín quốc tế. Điều này đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng cho tất cả người chơi.

5.4. Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có thay đổi về điều kiện thi đấu, v9912 sẽ xử lý theo quy định cụ thể được nêu trong phần hướng dẫn cá cược thể thao.

5.5. Xổ số: Kết quả xổ số được lấy trực tiếp từ kết quả quay thưởng chính thức của các đài xổ số miền Nam, miền Trung và miền Bắc. v9912 không can thiệp vào kết quả quay số và chỉ đóng vai trò là nền tảng nhận cược và chi trả thưởng theo tỷ lệ đã công bố.

5.6. Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi một ván chơi đang diễn ra, v9912 sẽ hủy ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. Nếu sự cố xảy ra sau khi kết quả đã được xác nhận, kết quả đó vẫn có hiệu lực.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại v9912 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng.

6.2. Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, và mỗi phương thức thanh toán. Bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng khuyến mãi nhiều lần đều bị coi là gian lận.

6.3. Quyền thay đổi khuyến mãi: v9912 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa sử dụng có thể bị thu hồi nếu chương trình khuyến mãi kết thúc.

6.4. Phát hiện lạm dụng: v9912 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối xứng (arbitrage betting), cá cược tối thiểu rủi ro để hoàn thành vòng cược, hoặc bất kỳ chiến thuật nào được thiết kế để khai thác điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ v9912:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho v9912.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể cấu thành rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng v9912.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản v9912 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ nhân viên hỗ trợ của v9912.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm gian lận tại các bàn poker hoặc trò chơi nhiều người.

8.1. Quyền của v9912: v9912 có toàn quyền, vào bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước, thực hiện các hành động sau:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu có bằng chứng vi phạm điều khoản.
• Từ chối hoặc trì hoãn xử lý các giao dịch bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính bất cứ lúc nào.

8.2. Nghĩa vụ của v9912: v9912 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ với độ khả dụng cao nhất có thể, mục tiêu uptime 99,9% mỗi năm.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của người dùng một cách công bằng và kịp thời.
• Thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản sử dụng.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

9.1. Loại trừ bảo đảm: Dịch vụ v9912 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có" (as available) mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo đảm về tính thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, hoặc tính không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, v9912 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, kể cả mất lợi nhuận, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh.

9.3. Trường hợp bất khả kháng: v9912 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hành động của chính phủ, sự cố mạng viễn thông, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.

9.4. Quyết định cá cược: v9912 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng. Người dùng thừa nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và họ tham gia hoàn toàn theo quyết định cá nhân.

10.1. Cam kết của v9912: v9912 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình và ngăn chặn cờ bạc có hại.

10.2. Các công cụ hỗ trợ: Người dùng có thể sử dụng các công cụ sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian tham gia mỗi phiên chơi.
• Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

10.3. Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có hại: Hãy xem xét lại thói quen cá cược của bạn nếu bạn nhận thấy bản thân đặt cược nhiều hơn mức có thể chấp nhận được, cảm thấy bứt rứt khi không đặt cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và công việc. Chơi có trách nhiệm là đặt ra giới hạn trước khi bắt đầu và tuân thủ nghiêm ngặt.

11.1. Chấm dứt do người dùng: Người dùng có quyền đóng tài khoản v9912 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút hết theo quy trình rút tiền thông thường, với điều kiện không còn yêu cầu vòng cược nào chưa hoàn thành.

11.2. Chấm dứt do v9912: v9912 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; có hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống; cung cấp thông tin giả mạo; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, v9912 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt thông thường không do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường trong vòng 5–7 ngày làm việc.

12.1. Quyền sửa đổi: v9912 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web này, trừ khi có thông báo khác.

12.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng, v9912 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

12.3. Lưu trữ phiên bản: v9912 lưu giữ lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây. Nếu cần tra cứu phiên bản cũ, người dùng có thể yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

12.4. Liên hệ pháp lý: Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ v9912 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7 trên nền tảng. Múi giờ phục vụ: GMT+7 (Giờ Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh).